Cette publication a pour objectif d'élucider les principales transformations des tâches des ressources humaines (RH) à l'ère de l'intelligence artificielle (IA). Elle propose une synthèse des recherches théoriques et empiriques récentes sur l'impact de l'IA sur la gestion des ressources humaines, dans le but d'établir une typologie des tâches RH basées sur l'IA.
Les résultats révèlent que les métiers des RH se structureront autour de trois types de tâches à l’ère de l’IA : les tâches mécaniques, les tâches de réflexion et les tâches émotionnelles. Ces catégories soulignent l’évolution des compétences et des responsabilités des professionnels des RH face aux nouvelles technologies.
L’originalité de cette analyse réside dans la manière dont l’IA transforme radicalement la fonction RH. Il devient ainsi crucial pour les organisations de définir clairement les objectifs d’utilisation de l’IA, son rôle et le contexte dans lequel elle intervient dans les tâches. La valeur stratégique de la fonction RH résidera dans sa réorientation vers les tâches émotionnelles. Les responsables RH devront posséder les connaissances, compétences et aptitudes nécessaires pour s’adapter à ces nouvelles missions et garantir un usage responsable de l’IA.
