Cet article fait état de l’interconnexion entre les inégalités numériques et les inégalités sociales dans le contexte de la COVID-19. L’analyse de cette interconnexion permet d’identifier certains angles morts des réponses technologiques déployées durant les premières vagues de la pandémie, notamment au Québec, en particulier lorsqu’appliquées à des populations historiquement, socialement ou économiquement marginalisées. L’article fait la démonstration que ces réponses n’ont pas saisi le caractère multidimensionnel des fractures socionumériques. Plus particulièrement, l’omission de la nature et des liens entre les inégalités numériques et les inégalités en santé a eu pour incidence de ne pas considérer les aspects structurels de la marginalité de ces populations et donc d’ignorer leurs caractéristiques et leurs besoins spécifiques. Il convient alors de reconnaître les limites épistémiques des réponses numériques et d’intégrer des savoirs et des données de multiples sources afin de dépeindre un portrait exhaustif de la pandémie. Il s’agit, en particulier, d’inclure les savoirs et expertises des groupes de personnes qui sont actuellement invisibles au sein des données utilisées. Cette inclusion permettrait alors le développement d’outils plus représentatifs des besoins de l’ensemble de la population ; besoins qui seraient autrement restés dans l’ombre d’un cadre d’analyse essentiellement axé sur l’efficacité technique.
