Enquête sur la confiance et l’acceptabilité sociale dans l’usage de l’identité numérique au Québec

Ce rapport présente les résultats d’une enquête portant sur la confiance et la disposition des citoyens envers l’adoption de l’identité numérique dans la province de Québec. L’enquête, fondée sur une méthodologie d’économie expérimentale, a exploré différentes dimensions de la confiance ainsi que les différents paramètres qui peuvent venir renforcer cette confiance. L’enquête a été réalisée auprès d’un échantillon représentatif de la population québécoise et le rapport qui suit présente les constatations qui peuvent être tirées des résultats obtenus. Les résultats indiquent qu’une grande majorité des citoyens seraient ouverts à utiliser l’identité numérique, mais à certaines conditions. La mise en place de meilleurs systèmes de sécurité constitue, entre autres, un élément clé pour favoriser l’ouverture à l’utilisation de l’identité numérique. 

Les résultats permettent aussi de constater que les répondants avaient généralement confiance en la volonté du gouvernement de mener à bien le projet d’identité numérique. Cependant, sa capacité de le mener à bien était quant à elle plus généralement remise en question. 

Cette enquête permet d’identifier des leviers pour accroître l’ouverture à l’utilisation d’une identité numérique au Québec et de faire un portrait de la confiance des citoyens québécois envers leur gouvernement, dans un contexte de transition vers le numérique. Il est important pour les citoyens que le gouvernement soit transparent lors de la mise en place de l’identité numérique. Par exemple, il faut que les différents systèmes de sécurité en place ainsi que les bénéfices et le fonctionnement général soient connus et clairement expliqués. De plus, les analyses différenciées présentées dans ce rapport montrent l’importance d’adapter les messages en fonction des différents profils sociodémographiques de la population.