Au début du XXIème siècle, la complexité croissante de la gestion publique requiert un dépassement des modèles bureaucratique et managérial. Le paradigme de la nouvelle gouvernance publique, axé sur la pluralité des acteurs et l’évaluation des impacts sociétaux, a favorisé l’émergence de l’innovation collaborative. Cette dernière repose sur la cocréation de services publics, où divers acteurs publics et privés collaborent pour mutualiser leurs ressources, compétences et expertises. Cette approche a permis d’améliorer l’efficacité, la qualité et la satisfaction des citoyens, tout en renforçant la transparence des services. Par ailleurs, les plateformes numériques, comme OpenFisca, peuvent jouer un rôle clé en facilitant cette collaboration. Cependant, la compréhension limitée de ces mécanismes de cocréation numérique par les organisations publiques indique un besoin de recherche nécessaire pour mieux intégrer la création de valeur publique dans ces processus, en vue d’améliorer l’alignement des services avec les aspirations citoyennes et de renforcer leur légitimité sociétale.
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